Общие выводы по итогам исследования, представленные в аналитическом отчёте независимой оценки качества услуг МБУК "МТОиБ"

2.1. Общие выводы по итогам исследования

Наименование организации культуры

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг, баллы

Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на сайте www.bus.gov.ru

Оценка уровня открытости и доступности информации на официальном сайте организации, баллы

Итоговая оценка

1

2

3

4

5

МБУК «МТОиБ» г. Магнитогорска

52

7

24

83

1. МБУК Магнитогорский театр оперы и балета с точки зрения пользователей эффективно выполняет возложенные на него функции.

2. Профессионализм руководства и сотрудников Магнитогорского театра оперы и балета высоко оценивается зрительской аудиторией как с точки зрения качества и разнообразия репертуара, так и с позиций общения с посетителями.

3. Одной из проблемных зон театра с точки зрения опрошенных являются его материально-техническое оснащение, бытовые условия пребывания, включая точки общественного питания. Очевидно, что театр посещают люди с опытом восприятия сложных форм музыкального искусства, вполне вероятно, имеющие возможность сравнения данного театра с другими. Вероятно, у профильной аудитории поход в театр связан с радикальной сменой обстановки, погружением не только в иную духовную, но и дополняющую ее материальную среду. В этом смысле условия пребывания играют существенную адаптирующую роль.

4. Второй проблемной зоной данного театра является серьезное смещение возрастного состава публики в сторону старших возрастов. Этому наверняка можно найти объяснения, однако, надо ли их искать. Магнитогорск – город в котором достаточно много молодежи, в том числе вузовской. Есть собственная консерватория. В этом контексте 2% публики в возрасте до 26 лет выглядят неубедительно. Вероятно, стоит задуматься о специальных способах работы с молодежной аудиторией.

5. Серьезным аспектом эффективности влияния современного театра на городской социум, в том числе, на молодежь, становятся виртуальные коммуникации с реальной и потенциальной аудиториями. В настоящее время сайт театра не полностью соответствует основным требованиям к виртуальному представительству. Дело не только в отсутствии отдельных опций (указано в отчете), сколько доминирование академичности в презентации театра (что само по себе тоже важно). Вероятно, нужна специальная концепция вовлечения потенциальной и удержания реальной аудитории в поле зрения театра через использование возможностей сети Интернет и иных дистанционных коммуникаций.

6. Крайне важно провести исследование потенциальной аудитории Магнитогорского театра оперы и балета (то есть тех, кто его не посещает). Только так можно понять пути увеличения реальной аудитории театра, в том числе, наращивания дополнительных платных услуг населению.

7. Управление культуры г. Магнитогорска в целом обеспечило необходимый уровень функционирования подведомственной организации, в отношении которой было проведено исследование: МБУК Магнитогорский театр оперы и балета.

Таким образом, на основании полученных результатов, мы можем охарактеризовать данное учреждение культуры как лидирующий тип эффективного функционирования – демонстрация высоких значений по необходимым направлениям работы.

Новости

27.05.2016
Муниципальное бюджетное  учреждение культуры "Магнитогорский  театр оперы и балета" включён в Национальный Реестр «Ведущие учреждения культуры России».